Pravidla recenzí

Web sám ordinace nehodnotí. Recenze píšou návštěvníci webu a u každé je vidět, kudy přišla.

Jak recenze vypadá

Ordinaci hodnotíte 1 až 5 hvězdičkami: jedna je velká nespokojenost, pět velká spokojenost. K hodnocení napíšete svou zkušenost, aspoň 50 znaků. Podpis je nepovinný, stačí iniciály nebo křestní jméno. E-mail nezveřejníme.

Průměr

Průměr hvězdiček počítáme jen z recenzí za poslední 4 roky a ukazujeme ho, až když jsou aspoň 3 takové recenze. Při menším počtu uvádíme jen počet recenzí, protože průměr ze dvou hodnocení by klamal. Starší recenze na profilu zůstávají, do průměru ale nepatří.

Kontrola před zveřejněním

Každou recenzi před zveřejněním přečte člověk a zkontroluje ji podle pravidel níže. Zveřejňujeme obvykle do 7 dnů od odeslání. Hvězdičky ani text neměníme, můžeme jen vynechat osobní údaje jiných lidí. Recenzi, která pravidla nesplní, nezveřejníme. Když automatická kontrola v textu najde něco jako telefon nebo odkaz, recenzi si přečteme celou a když jde o cenu nebo datum, zveřejníme ji. Autora ani to, jestli u ordinace opravdu byl, neověřujeme. E-mail slouží jen k hlídání duplicit a k doptání.

Co nezveřejníme

Vulgarity, výhrůžky a urážky, osobní údaje jiných lidí včetně jmen personálu, obvinění z trestného činu, reklamu a odkazy, text psaný umělou inteligencí, recenze bez vlastní zkušenosti, recenze od ordinace samotné, jejích zaměstnanců, rodiny nebo konkurence a recenze, za které autor dostal odměnu. Druhou recenzi stejné ordinace ze stejného e-mailu nezveřejníme.

Napsáno na webu a z pozvánky ordinace

Návštěvu u ordinace neověřujeme u žádné recenze. Štítek říká jen, kudy recenze přišla.

Napsáno na webu: recenze napsaná přímo na webu. Kdo ji napsal ani návštěvu neověřujeme.

Z pozvánky ordinace: recenze napsaná přes jednorázový odkaz, který ordinace se zvýrazněným profilem poslala pacientovi. Každý odkaz platí pro jednu recenzi, jednu ordinaci a 90 dní od vydání do odeslání recenze. Víme tedy, že odkaz vydala ordinace, návštěvu ale ani tak neověřujeme. Pozvánky posílají ordinace, proto mohou oslovit spíš spokojené pacienty. Počítejte s tím při čtení.

Odpověď ordinace

Každá ordinace může na recenzi veřejně odpovědět, a to zdarma, i bez zvýrazněného profilu. Odpověď pošle přes formulář s volbou „Odpověď na recenzi“. E-mail ve formuláři si ale může vyplnit kdokoli, proto odpověď zveřejníme u recenze s datem, až ji ordinace potvrdí: pošleme potvrzovací zprávu na e-mail na doméně ordinace nebo na kontakt uvedený na jejím webu. Odkazy a kontakty v odpovědi nezveřejníme.

Recenze a peníze

Recenze nekupujeme ani neodměňujeme. Placený profil ordinace nemá vliv na to, které recenze zveřejníme, jaké mají hvězdičky a v jakém jsou pořadí. Ordinace se zvýrazněným profilem ale může pacientům posílat pozvánky a recenze z nich se do průměru počítají stejně jako ostatní. Proto jsou označené „Z pozvánky ordinace“, abyste je mohli rozlišit. Ordinace nemůže jednotlivou recenzi smazat, ani když platí. Může na ni odpovědět nebo nahlásit porušení pravidel. Když ordinace požádá o odstranění z webu celá, zmizí i s recenzemi.

Chybu nebo zneužití recenze nahlaste přes formulář oprav.